سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
1. ما البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)، وبيانات الفوترة، وبيانات استخدام الخدمة، إضافةً إلى تفاصيل العملاء المستخرجة من المكالمات (الاسم، الهاتف، موضوع الطلب). كل ذلك لغرض تقديم الخدمة فقط.
2. تسجيلات المكالمات ونصوصها المفرّغة
تسجّل الخدمة المكالمات الواردة وتفرّغها نصيًا بشكل تلقائي. التسجيلات والنصوص المفرّغة متاحة لك في لوحة التحكم. تقع على مسؤوليتك إبلاغ المتصلين بالتسجيل والحصول على الموافقات المطلوبة وفق القانون.
3. كيف نستخدم البيانات
تُستخدم البيانات لتشغيل الخدمة: الرد على المكالمات، استخراج العملاء المحتملين، إرسال رسائل SMS، عرض البيانات في لوحة التحكم، الفوترة، الدعم، وتحسين جودة الرد. لا نستخدم محتوى المكالمات للإعلانات.
4. المشاركة مع مزوّدين فرعيين (Sub‑Processors)
نحن لا نبيع بياناتك. لتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين فرعيين ضروريين — مزوّد اتصالات هاتفية، مزوّد SMS، مزوّدو بنية تحتية سحابية ونماذج ذكاء اصطناعي للتفريغ النصي والرد — يعملون وفق تعليماتنا وبموجب التزامات سرية وحماية بيانات.
5. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ التسجيلات والنصوص المفرّغة حتى 90 يومًا افتراضيًا؛ وتُحفظ بيانات الحساب والعملاء المحتملون ما دام الحساب نشطًا ووفق متطلبات القانون. عند إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء بيانات يلزمنا القانون بحفظها.
6. حقوقك
وفقًا للقانون الساري (بما في ذلك GDPR متى انطبق عليك)، يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض على معالجتها والحصول على نسخة قابلة للنقل منها. لممارسة هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@techair.co.il.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل دخول آمن وتشغيل الموقع، إضافةً إلى ملفات قياس أساسية لتحسين الخدمة. يمكن إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر حظر الملفات الضرورية على عمل الخدمة.
8. أمن المعلومات
نتّخذ تدابير أمنية متعارفًا عليها — التشفير أثناء النقل، وضبط الوصول، وفصل البيئات — لحماية البيانات. ومع ذلك، لا يوجد نظام محصّن تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
9. التواصل معنا
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة حقوقك، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@techair.co.il أو من خلال صفحة اتصل بنا.